Assistenza remota con RustDesk
Ti aiutiamo a distanza in pochi minuti. Scarica RustDesk, comunicaci ID e password e il tecnico vedrà il tuo schermo. Al termine chiudi il programma e la connessione si interrompe.
Abbiamo cambiato programma. Non usiamo più Supremo né TeamViewer: per l'assistenza remota ora usiamo RustDesk, open source, gratuito e sicuro. Se hai ancora Supremo o TeamViewer installati puoi disinstallarli.
1. Scarica RustDesk
Scegli il tuo sistema operativo. Scarica il programma solo dal sito ufficiale rustdesk.com o dalla pagina GitHub del progetto: diffida da altri siti.
- Sulla pagina di download scegli la versione per Windows (x86_64), file
.exe. - Apri il file scaricato (lo trovi nella cartella Download). Non serve installarlo: puoi usarlo subito.
- Se Windows chiede «Consentire a questa app di apportare modifiche?» rispondi Sì.
- Nella finestra di RustDesk trovi, a sinistra, il tuo ID e la Password monouso.
- Scarica il file
.dmgadatto al tuo Mac (menu > Informazioni su questo Mac ti dice se hai un chip Apple o Intel). - Apri il .dmg e trascina RustDesk nella cartella Applicazioni, poi avvialo.
- Al primo avvio macOS chiede dei permessi: vai in Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza e abilita RustDesk in Registrazione schermo e in Accessibilità. Poi riapri RustDesk.
- Comunica al tecnico l'ID e la Password monouso.
- Scarica il pacchetto adatto alla tua distribuzione (es.
.debper Ubuntu/Mint,.rpmper Fedora) e installalo. - Se usi Wayland, alla richiesta di condivisione dello schermo scegli lo schermo e conferma.
- Comunica al tecnico l'ID e la Password monouso.
- Installa RustDesk e aprilo.
- Tocca Condividi schermo e poi Avvia servizio, concedendo i permessi richiesti (accessibilità e registrazione schermo).
- Comunica al tecnico l'ID e la password mostrati.
Per limiti imposti da Apple, iPhone e iPad non possono essere controllati a distanza con RustDesk. Chiamaci: per smartphone e tablet Apple ti guidiamo al telefono o fissiamo un appuntamento.
2. Comunica ID e password al tecnico
Chiamaci al 0522 175 22 01 e leggi al tecnico i due codici che vedi in RustDesk: ID (9-10 cifre) e Password monouso. Quando arriva la richiesta di connessione, clicca Accetta.
3. Durante e dopo la sessione
- Vedi in tempo reale tutto quello che fa il tecnico e puoi interrompere in qualsiasi momento.
- Per terminare basta chiudere la finestra di RustDesk: senza programma aperto e senza nuova password nessuno può ricollegarsi.
- La password monouso cambia a ogni sessione.
Vuoi istruzioni più dettagliate? Leggi la guida Come installare RustDesk.