Hai appena comprato una stampante nuova, oppure hai cambiato computer e la vecchia stampante non compare più? Nella maggior parte dei casi Windows riconosce la stampante da solo in pochi minuti. In questa guida vediamo come collegarla via cavo USB o tramite la rete Wi-Fi di casa, e come installare i driver ufficiali quando il riconoscimento automatico non basta.
Prima di iniziare
Prepara queste cose:
- La stampante accesa, con carta nel cassetto e cartucce o toner installati (molte stampanti nuove chiedono di completare la configurazione iniziale dal pannello prima di poter essere usate).
- Il modello esatto della stampante: lo trovi sul frontale o su un'etichetta sul retro (per esempio "HP DeskJet 2720e" o "Epson EcoTank ET-2810").
- Se vuoi usarla via Wi-Fi: il nome della rete e la password del Wi-Fi di casa.
- Il PC connesso a internet, così Windows può scaricare i driver automaticamente.
Passo 1 — Scegli come collegarla
Hai due strade:
- Cavo USB: la più semplice e affidabile. La stampante funziona solo con il PC a cui è collegata (a meno di condividerla).
- Wi-Fi: la stampante si collega al router e la possono usare tutti i dispositivi di casa, compresi smartphone e tablet. Richiede un passaggio in più.
Se scegli il Wi-Fi, prima di proseguire la stampante deve essere già connessa alla rete di casa. Se non l'hai ancora fatto, segui la guida Come collegare una stampante al Wi-Fi e poi torna qui.
Passo 2 — Installare una stampante USB
- Accendi la stampante e collega il cavo USB a una porta libera del PC.
- Attendi qualche secondo: Windows di solito mostra una notifica tipo "Configurazione dispositivo" e installa il driver da solo.
- Per verificare, apri Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner (su Windows 10: Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner).
- Se la stampante compare nell'elenco, hai finito. Se non compare, clicca Aggiungi dispositivo (su Windows 10 Aggiungi una stampante o uno scanner) e attendi che venga trovata.
Passo 3 — Installare una stampante Wi-Fi
Con la stampante già connessa alla stessa rete del computer:
- Apri Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Clicca Aggiungi dispositivo accanto a "Aggiungi una stampante o uno scanner".
- Windows cerca le stampanti presenti in rete. Quando vedi il tuo modello, clicca Aggiungi dispositivo accanto al nome.
- Attendi il completamento dell'installazione: la stampante comparirà nell'elenco.
Se la ricerca non trova nulla:
- Clicca Aggiungi manualmente (compare la voce "La stampante desiderata non è nell'elenco").
- Scegli Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host e clicca Avanti.
- Inserisci l'indirizzo IP della stampante. Di solito lo trovi nel menu di rete del pannello della stampante, oppure stampando il "rapporto di configurazione di rete" (la procedura varia per marca e modello: consulta il manuale).
- Segui le schermate fino alla fine.
Passo 4 — Installare il driver ufficiale (se serve)
Il driver installato da Windows di solito basta per stampare. Però a volte manca qualcosa: la scansione non funziona, non vedi il livello dell'inchiostro, oppure la stampante proprio non viene riconosciuta. In questi casi installa il software del produttore.
- Apri il browser e vai sul sito ufficiale della marca della stampante, nella sezione supporto o driver:
- HP: support.hp.com
- Epson: epson.it, sezione Supporto
- Canon: canon.it, sezione Supporto
- Brother: support.brother.com
- Cerca il modello esatto della stampante.
- Verifica che il sito abbia rilevato correttamente il sistema operativo (Windows 11 o Windows 10, 64 bit).
- Scarica il pacchetto consigliato, spesso chiamato "pacchetto completo" o "driver e software".
- Apri il file scaricato (lo trovi nella cartella Download) e segui la procedura guidata. Quando chiede come collegare la stampante, scegli USB o Rete/Wireless a seconda del tuo caso.
Passo 5 — Stampa una pagina di prova
- Vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner e clicca sul nome della stampante.
- Clicca Stampa pagina di prova.
- Se la pagina esce correttamente, la stampante è pronta.
Se hai più stampanti, nella stessa schermata puoi scegliere quella predefinita. Di norma Windows imposta come predefinita l'ultima stampante usata: se preferisci sceglierla tu, disattiva l'opzione Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita e poi, nella pagina della stampante, clicca Imposta come predefinita.
Se qualcosa va storto
- La stampante non compare proprio: spegnila, scollega l'alimentazione per 30 secondi, riaccendila e riavvia anche il PC. Poi riprova.
- Compare ma risulta "Offline": spesso è un problema di rete o di coda di stampa. Trovi tutte le soluzioni nella guida La stampante non stampa: come risolvere.
- Stampa ma non scansiona: installa il pacchetto completo del produttore (Passo 4). Per la scansione vera e propria leggi Come scansionare un documento.
- Stampante molto vecchia: il produttore potrebbe non offrire driver per Windows 11. A volte funziona un driver generico o quello di un modello simile, ma non è garantito.
Hai bisogno di aiuto?
Se la stampante proprio non ne vuole sapere, ci pensiamo noi: possiamo installarla in assistenza remota con RustDesk, oppure venire a domicilio nelle province di Reggio Emilia e Modena. In alternativa puoi portare PC e stampante in laboratorio: richiedi assistenza.