Premi il pulsante di accensione e... niente. Oppure le ventole girano ma lo schermo resta nero, o Windows si blocca durante l'avvio. Prima di pensare al peggio, ci sono diversi controlli semplici che risolvono molti casi. In questa guida li vediamo in ordine, dal più semplice al più complesso, e capiamo quando è il momento di portare il computer in laboratorio.
Prima di iniziare
Prova a capire cosa succede esattamente quando premi il pulsante di accensione. È l'informazione più utile, anche se poi chiederai aiuto a un tecnico:
- Nessun segno di vita: nessuna luce, nessuna ventola, nessun suono.
- Si accende ma lo schermo resta nero: luci e ventole funzionano, ma non compare nulla.
- Compare il logo ma Windows non parte: si blocca, si riavvia da solo o mostra una schermata blu.
Caso 1 — Nessun segno di vita
Computer fisso
- Controlla che il cavo di alimentazione sia ben inserito sia nel computer sia nella presa.
- Se usi una ciabatta o una multipresa, verifica che il suo interruttore sia acceso; meglio ancora, collega il PC direttamente al muro.
- Prova la presa con un altro apparecchio (per esempio una lampada).
- Sul retro del computer, vicino al cavo, c'è spesso un interruttore dell'alimentatore (contrassegnato con I/O): deve essere su I.
- Stacca il cavo di alimentazione, tieni premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi, ricollega il cavo e riprova.
Portatile
- Collega il caricabatterie e controlla che la sua spia (se presente) sia accesa e che il connettore sia ben inserito.
- Lascialo in carica almeno 30 minuti: se la batteria era completamente scarica potrebbe non accendersi subito.
- Scollega tutto (alimentatore, chiavette, mouse, dischi esterni) e tieni premuto il pulsante di accensione per 15-30 secondi: serve a scaricare l'energia residua. Poi ricollega solo l'alimentatore e riprova.
- Se possibile, prova con un altro caricabatterie compatibile.
Caso 2 — Si accende ma lo schermo resta nero
- Monitor esterno (PC fisso): verifica che il monitor sia acceso e che il cavo video (HDMI, DisplayPort, VGA) sia ben inserito da entrambe le parti.
- Controlla che il monitor sia impostato sull'ingresso giusto: usa il tasto Input o Source sul monitor.
- Se il PC fisso ha due uscite video (una sulla scheda madre e una sulla scheda video separata, più in basso), collega il cavo a quella della scheda video.
- Portatile: prova ad aumentare la luminosità con i tasti funzione e collega, se puoi, un monitor esterno o un televisore. Se lì l'immagine compare, il problema riguarda lo schermo del portatile.
- Se Windows sembra partire (senti i suoni, la tastiera si illumina) ma lo schermo è nero, premi Win + Ctrl + Maiusc + B: riavvia il driver video e a volte l'immagine ricompare.
- Scollega tutte le periferiche USB non indispensabili e riprova: a volte un dispositivo difettoso blocca l'avvio.
Caso 3 — Windows non si avvia
Se vedi il logo del produttore ma Windows si blocca, si riavvia in continuazione o mostra una schermata blu, puoi usare gli strumenti di ripristino integrati.
Entrare nell'Ambiente ripristino Windows
Di solito, dopo due o tre avvii non riusciti, Windows apre da solo la schermata Ripristino automatico. Se non succede:
- Accendi il PC e, quando compare il logo di Windows o del produttore, tieni premuto il pulsante di accensione finché si spegne.
- Ripeti per tre volte.
- Al successivo avvio comparirà Preparazione del ripristino automatico, seguita da una schermata con Opzioni avanzate.
Ripristino all'avvio
- Fai clic su Opzioni avanzate > Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate.
- Scegli Ripristino all'avvio.
- Attendi: Windows cerca e prova a correggere i problemi che impediscono l'avvio. Può richiedere diversi minuti.
Altre opzioni da provare
Dallo stesso menu Opzioni avanzate puoi provare, in quest'ordine:
- Disinstalla aggiornamenti: utile se il problema è comparso subito dopo un aggiornamento di Windows.
- Ripristino configurazione di sistema: riporta le impostazioni di sistema a una data precedente, senza toccare i tuoi documenti e le tue foto. Funziona solo se erano stati creati dei punti di ripristino.
- Impostazioni di avvio > Modalità provvisoria: avvia Windows con il minimo indispensabile, utile per rimuovere un programma o un driver problematico.
Quando serve il laboratorio
È il momento di rivolgersi a un tecnico se:
- dopo tutti i controlli il PC non dà alcun segno di vita: potrebbe essere guasto l'alimentatore, la scheda madre o il connettore di ricarica;
- senti bip ripetuti, odore di bruciato o rumori insoliti dal disco (ticchettii);
- il computer è caduto o ha preso liquidi;
- il Ripristino all'avvio non risolve e compaiono schermate blu continue;
- i dati sul disco sono importanti e non hai un backup: in laboratorio possiamo tentare di recuperarli prima di qualsiasi altra operazione.
Se qualcosa va storto
Se un controllo peggiora la situazione (per esempio il PC che prima mostrava il logo ora non si accende più), fermati e non insistere con riavvii forzati ripetuti: possono danneggiare i dati. Annota cosa hai provato e in che ordine, così il tecnico avrà un quadro chiaro.
Hai bisogno di aiuto?
Se il PC si accende ma Windows dà problemi, spesso SOS PC può intervenire in assistenza remota con RustDesk una volta avviato in modalità provvisoria; altrimenti veniamo a domicilio nelle province di Reggio Emilia e Modena o ritiriamo il computer per il laboratorio. Richiedi assistenza.