Il telefono naviga senza problemi, ma il computer non ne vuole sapere di collegarsi al Wi-Fi? Oppure si collega ma compare la scritta "Nessuna connessione Internet"? Niente panico: nella maggior parte dei casi si risolve con qualche passaggio da fare con calma. In questa guida partiamo dalle soluzioni più rapide e arriviamo a quelle più approfondite, su Windows 11 e Windows 10.
Prima di iniziare: capire dove sta il problema
Fai subito due verifiche:
- Gli altri dispositivi navigano? Prova con lo smartphone collegato allo stesso Wi-Fi (non in 4G/5G).
- Se anche lo smartphone non naviga, il problema è del router o della linea: passa direttamente al Passo 1 e, se non basta, contatta il tuo operatore.
- Se lo smartphone naviga e il PC no, il problema è sul computer: segui tutti i passaggi.
- Il PC vede la tua rete? Clicca sull'icona della rete in basso a destra, vicino all'orologio, e guarda se il nome del tuo Wi-Fi compare nell'elenco.
Passo 1 — Riavvia router e PC
Sembra banale, ma è la soluzione più efficace in assoluto.
- Spegni il router (o scollega l'alimentatore), aspetta 30 secondi e riaccendilo.
- Attendi un paio di minuti che le spie tornino stabili.
- Riavvia il PC da Start > Arresta > Riavvia (il riavvio è più completo dello spegnimento con la funzione "avvio rapido" attiva).
- Prova a collegarti.
Passo 2 — Controlla che il Wi-Fi sia attivo
- Clicca sull'icona della rete in basso a destra (su Windows 11 apre le impostazioni rapide).
- Verifica che il riquadro Wi-Fi sia attivo (colorato) e che la Modalità aereo sia disattivata.
- Su molti portatili c'è anche un tasto funzione per il Wi-Fi o la modalità aereo (spesso con il simbolo di un'antenna o di un aereo, da premere insieme al tasto Fn). Controlla di non averlo premuto per errore.
- Puoi verificare anche da Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi che l'interruttore sia su Attivato.
Passo 3 — "Dimentica" la rete e ricollegati
Se il PC vede la rete ma non riesce a collegarsi, o la password risulta sbagliata anche se è corretta, conviene cancellare la rete memorizzata e ripartire da zero.
- Apri Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi.
- Clicca su Gestisci reti note.
- Trova il nome della tua rete e clicca Elimina (su Windows 10 Annulla memorizzazione).
- Torna all'elenco delle reti, seleziona la tua e clicca Connetti.
- Inserisci con attenzione la password del Wi-Fi: controlla maiuscole e minuscole.
Passo 4 — Usa lo strumento di risoluzione dei problemi
Windows può individuare e correggere da solo diversi problemi di rete.
- Windows 11: Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi, poi Esegui accanto a Rete e Internet (o Connessioni Internet, a seconda della versione). Nelle versioni più recenti lo strumento si apre nell'app Assistenza.
- Windows 10: Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi > Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi > Connessioni Internet e poi Scheda di rete.
Segui le indicazioni sullo schermo e applica le correzioni proposte.
Passo 5 — Controlla e aggiorna il driver della scheda Wi-Fi
Il driver è il programma che fa funzionare la scheda Wi-Fi. Un aggiornamento andato male può bloccarla.
- Clicca col tasto destro sul pulsante Start e scegli Gestione dispositivi.
- Espandi la voce Schede di rete.
- Cerca la scheda wireless: di solito contiene la parola Wireless, Wi-Fi o WLAN (per esempio "Intel Wi-Fi 6 AX201" o "Realtek… Wireless").
- Se c'è un triangolo giallo o una freccia verso il basso, c'è un problema:
- con la freccia: la scheda è disattivata. Clicca col tasto destro e scegli Abilita dispositivo;
- con il triangolo giallo: clicca col tasto destro e scegli Aggiorna driver > Cerca automaticamente i driver.
- Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, apri le Proprietà della scheda, scheda Driver, e prova Ripristina driver (se il pulsante è attivo).
Se non hai altro modo di andare in internet, collega il PC al router con un cavo di rete, oppure scarica il driver da un altro computer dal sito del produttore del PC (Lenovo, HP, Dell, Asus, Acer…) cercando il modello esatto, e copialo con una chiavetta USB.
Passo 6 — Reimpostazione rete
È l'ultima risorsa "fai da te": riporta tutte le impostazioni di rete di Windows allo stato iniziale.
- Apri Impostazioni > Rete e Internet.
- Su Windows 11 clicca Impostazioni di rete avanzate e poi Reimpostazione rete. Su Windows 10 scorri in fondo alla pagina Stato e clicca Reimpostazione rete.
- Clicca Reimposta ora e conferma.
- Il PC si riavvierà dopo qualche minuto.
- Al riavvio ricollegati alla tua rete Wi-Fi inserendo la password.
Se qualcosa va storto
- Connesso ma "Nessuna connessione Internet": riavvia il router; se anche gli altri dispositivi non navigano, contatta l'operatore.
- Si collega ma la connessione è lenta o cade spesso: potrebbe essere un problema di copertura. Leggi Wi-Fi lento o che si disconnette.
- La scheda Wi-Fi non compare in Gestione dispositivi: potrebbe essere guasta o disattivata nel BIOS. In questo caso un adattatore Wi-Fi USB può essere una soluzione rapida.
- Vuoi verificare quanto va veloce dopo la riparazione: segui Come misurare la velocità di internet.
Hai bisogno di aiuto?
Se il PC continua a non collegarsi, possiamo intervenire noi: se riesci a collegarlo con un cavo di rete, anche in assistenza remota con RustDesk; altrimenti a domicilio nelle province di Reggio Emilia e Modena oppure nel nostro laboratorio. Ti basta richiedere assistenza.