Hai eliminato per errore una foto, un documento o un'intera cartella? Niente panico: in molti casi il file si può ancora recuperare, a patto di agire subito e nel modo giusto. In questa guida partiamo dalle soluzioni più semplici e arriviamo fino a quando conviene rivolgersi a un laboratorio.
Prima di iniziare
La regola più importante è una sola: smetti di usare il disco da cui hai cancellato il file il più possibile, finché non l'hai recuperato. Ogni nuovo file scritto (download, installazioni, aggiornamenti) potrebbe occupare lo spazio dove si trovava quello cancellato, rendendolo irrecuperabile.
Passo 1 — Annulla subito l'operazione
Se ti sei appena accorto dell'errore e la finestra di Esplora file è ancora aperta:
- Premi Ctrl + Z.
- L'ultima eliminazione (o spostamento) viene annullata e il file torna al suo posto.
Funziona solo per le operazioni più recenti, quindi è il primo tentativo da fare.
Passo 2 — Controlla il Cestino
Quando elimini un file dal disco interno del PC, di solito finisce nel Cestino.
- Fai doppio clic sull'icona Cestino sul desktop.
- Cerca il file: puoi ordinarli per Data eliminazione facendo clic sull'intestazione della colonna.
- Seleziona il file, fai clic con il tasto destro e scegli Ripristina.
- Il file torna nella cartella da cui era stato eliminato.
Passo 3 — Ripristina una versione precedente
Se hai attivato Cronologia file su un disco esterno (vedi la guida come fare il backup del PC) o se Windows ha creato dei punti di ripristino, puoi recuperare il file da lì.
Con Cronologia file
- Collega il disco esterno usato per il backup.
- Apri Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Cronologia file.
- Fai clic su Ripristina file personali.
- Naviga fino alla cartella che conteneva il file; con le frecce in basso puoi spostarti tra le date dei salvataggi.
- Seleziona il file e premi il pulsante verde Ripristina.
Dalla cartella che conteneva il file
- Apri Esplora file e vai nella cartella dove si trovava il file.
- Fai clic con il tasto destro su uno spazio vuoto (o sulla cartella stessa) e scegli Proprietà.
- Apri la scheda Versioni precedenti.
- Se compaiono delle versioni, apri quella con la data giusta, cerca il file e copialo in un'altra posizione.
Passo 4 — Recupera da OneDrive
Se il file si trovava in una cartella sincronizzata con OneDrive (per esempio Desktop, Documenti o Immagini con il backup di OneDrive attivo), c'è un cestino anche online.
- Apri il browser e vai su onedrive.live.com, accedendo con il tuo account Microsoft.
- Nel menu a sinistra fai clic su Cestino.
- Seleziona il file e scegli Ripristina.
Per gli account personali, i file restano nel Cestino di OneDrive per un periodo limitato (normalmente 30 giorni), poi vengono eliminati definitivamente.
Se invece il file non è stato cancellato ma sovrascritto o modificato, su OneDrive puoi fare clic con il tasto destro sul file e scegliere Cronologia versioni per tornare a una versione precedente.
Passo 5 — Programmi di recupero
Se il file non è nel Cestino, non hai backup e non era nel cloud, si può tentare con un programma di recupero. Microsoft offre gratuitamente Windows File Recovery, disponibile su Microsoft Store: funziona da riga di comando ed è pensato per utenti un po' esperti. Esistono anche programmi di terze parti con interfaccia grafica.
Alcune cose da sapere:
- Le probabilità di successo diminuiscono con il passare del tempo e con l'uso del PC.
- Sui computer recenti con disco SSD il recupero è spesso molto difficile: per mantenere le prestazioni, l'SSD cancella fisicamente i blocchi liberati poco dopo l'eliminazione.
- Su chiavette USB, schede SD e dischi esterni tradizionali le probabilità sono in genere migliori.
Cosa NON fare
- Non continuare a usare il PC normalmente per giorni sperando che il file ricompaia.
- Non deframmentare, formattare o "riparare" il disco con utility varie.
- Non reinstallare Windows: sovrascriverebbe gran parte del disco.
- Non aprire il disco o il computer per "dare un'occhiata": la polvere e le manovre sbagliate possono rovinarlo definitivamente.
- Non mettere il disco in freezer o altri rimedi trovati online.
Quando rivolgersi a un laboratorio
È meglio fermarsi e chiedere aiuto a un professionista se:
- il disco fa rumori strani (ticchettii, ronzii, colpi);
- il disco o la chiavetta non viene più riconosciuto dal PC;
- il dispositivo è caduto, si è bagnato o ha preso una scarica elettrica;
- i dati sono molto importanti (lavoro, documenti unici, foto di famiglia) e non vuoi rischiare.
In questi casi ogni tentativo fai-da-te può peggiorare la situazione. Spegni il dispositivo e non provare altro.
Se qualcosa va storto
- Il file recuperato non si apre o è danneggiato: prova un'altra versione da Cronologia file o OneDrive; con i programmi di recupero può capitare che il file sia solo parzialmente leggibile.
- Non trovi la cartella giusta: usa la ricerca di Esplora file con il nome del file o parte di esso.
Hai bisogno di aiuto?
Se non sei sicuro di come procedere, fermati e contatta SOS PC: possiamo intervenire in assistenza remota con RustDesk per i casi più semplici, a domicilio nelle province di Reggio Emilia e Modena o in laboratorio per i dischi danneggiati. Richiedi assistenza prima di fare tentativi che potrebbero compromettere il recupero.